Política de Envío

Última actualización: 29/09/2026

En Civic Memories, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura a España, Portugal y el resto de la Unión Europea. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, con un número de seguimiento (si aplica).

2. Plazos y costes de envío

Península y Baleares

• Envío estándar en 3-5 días hábiles – 3,99 €

• Gratis en pedidos a partir de 60 €

Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío estándar – 9,99 €

• Estos envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación (IGIC o IPSI) y a gestión aduanera, que el transportista cobra al destinatario.

Portugal y resto de la Unión Europea

• Envío estándar – 8,99 €

Los plazos son aproximados y pueden variar por el transporte, el clima o festivos locales.

3. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al transportista para consultar el estado del envío.

4. Problemas con la entrega

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, errores en la dirección proporcionada o factores externos fuera de nuestro control.

• Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente a civicmemoriesbrand@gmail.com para ayudarte a solucionarlo.

5. Dirección de envío

• Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

• No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, contáctanos a:

• Correo electrónico: civicmemoriesbrand@gmail.com