Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 15/01/2026

En Civic Memories, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura dentro de España y Portugal. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, con un número de seguimiento (si aplica).

2. Tiempo de entrega y costos

España (Península y Baleares) & Portugal

Envío estándar 24/48h – 4,90€
Envío gratuito en pedidos superiores a 100€

España (Canarias, Ceuta y Melilla)

Envío estándar 2–3 días – 10€
Envío gratuito en pedidos superiores a 200€

Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como transporte, clima o festivos locales.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al transportista para consultar el estado del envío.

4. Problemas con la entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, errores en la dirección proporcionada o factores externos fuera de nuestro control.
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente a civicmemoriesbrand@gmail.com para ayudarte a solucionarlo.

5. Dirección de envío

Asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas.